[증권사 스마트앱지수]하나대투, 스마트고객 마음 사로잡았다
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작성일 23-02-10 07:31
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한시적 이벤트도 있었고, 연간 행사로 진행 중인 증권사도 있었지만 하나대투증권의 우대 혜택이 가장 돋보여 높은 점수를 받았다. 한국투자증권 앱도 충실한 說明(설명) 과 접근도를 높여 브랜드 가치 기여도에서 좋은 점수를 얻어 공동 2위에 올랐다.
[증권사 스마트앱지수]하나대투, 스마트고객 마음 사로잡았다
고객흡인력 부문 순위
다.
특히 하나대투 스마트앱 ‘스마트하나’는 직관적인 사용자環境(환경)(UI)과 사용자경험(UX) 디자인으로 이 분야 점수가 경쟁사를 압도했다.
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공동 7위에 오른 SK증권은 트위터 이외에도 ‘꼬꼬덱’이라는 자체 SNS를 사용, 고객에게 다가가려는 노력이 돋보였다.
5개 세부 평가항목 △독창성 △인지확산 기여도 △친근함과 가치기여도 △고객 커뮤니케이션 서비스 △차별성 중 인지확산 기여도에서 가장 높은 점수를 받은 것을 비롯해 골고루 높은 평가를 받았다.
모든 평가대상 앱이 당국의 권고사항인 고객의 이용사항, 전자금융거래 시 유의사항, 거래 10계명 등 고객만족과 안전을 위한 부분은 대체로 잘 지키고 있었다.
차별성 부분에서도 대부분 증권사가 전용 앱 이용 시 수수료를 면제해주거나 스마트폰을 지원해주는 이벤트를 진행하고 있었다.
[증권사 스마트앱지수]하나대투, 스마트고객 마음 사로잡았다
다만, 하나대투증권은 기본 거래시스템과 이들 노출 및 공지가 가장 유기적으로 배치돼 이용자들을 성가시게 하지 않은 점이 돋보였다. [증권사 스마트앱지수]하나대투, 스마트고객 마음 사로잡았다
이진호기자 jholee@etnews.com
[증권사 스마트앱지수]하나대투, 스마트고객 마음 사로잡았다
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하나대투증권이 고객흡인력 부문에서 100점 만점에 91.4점이란 높은 점수로 1위를 차지했다.
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앱 내에서 회원가입은 물론이고 다중 윈도를 지원해 멀티태스킹이 가능하고, 해외 증시도 쉽게 요약해 노출시킨 동부증권이 이 부문 2위를 기록했다.
