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작성일 22-11-22 01:52본문
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성공사례(instance)
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개요
1999년 삼성테스코의 할인점
‘홈플러스’open
1997년 삼성물산 ‘홈플러스’ open 시초
But,
수도권에도 없던 지방의 2개의 점포
삼성물산+영국의유통업체 테스코
(지분:삼성물산 19%,테스코 81%)
이마트, 롯대마트에 비해 후발주자이지만 1호점 오픈이후
5년만에 합병이후 3년만에 업계 빅3로 시장에 완전 정착.
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marketing 전략(戰略)
1.제품전략(戰略)
`홈플러스자체브랜드-homeplus`
-홈플러스알뜰(굿존) : 최저가격
-홈플러스(베터존) : 가격은 더욱 저렴, 품질은1등
-홈플러스프리미어(베스트존) : 홈플러스 최상급 품질
효능
자체브랜드 제품이 매출의 10%를 넘어서며, 유명브랜드 상품보다
2~3배의 매출을 올리는 홈플러스 자체 브랜드제품도 10여 가지
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2. 가격전략(戰略)
-매일최저가 두 배 보상제
동일상품 상권5km이내에서 판매하는 소매가 가격보다 비쌀경우. 다른 점포의 영수증 또는 전달물을 홈플러스 영수증과 지참할 경우 언제든 그차액의 두배보상
-서비스실명제
-품질만족제
-계산착오 보상제
직원의 실수로 계산서상의 착오가 발생시 다시 계산하여 정산하고 홈플러스 상품권 5천원을 지급한다
-배달 책임제
-유통기한 보상제
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3.유통전략(戰略)
-입지선정 에 있어서‘1번지 1호점’라는 목표(goal)
입지 선정이 점포의 성공요인에 있어 상당부분을 차지하는 만큼 전국의 상권을 철저히 analysis해 전략(戰略) 적 입지에 있는 좋은 위치의 부지를 매입
4.촉진전략(戰略)
할인마트의
창고형 높은매대
한국인 체형에 맞춘
매대 = 동선 확보
골드존
고객편의시설(무료놀이방,푸드코트,서점,전문식당가)
상품코너대신
고객중심
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5.고객서비스전략(戰略)
고객들을 위한 쿠폰제
포인트 카드에는 1천원당 5점이 적립되며 2000점 이상이 되었을 때 연간 4회 정기적으로 쿠폰을 …(skip)
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